joya 7-এর গোপনীয়তা নীতি

১ ভূমিকা ও প্রযোজ্যতা

joya 7 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশের ব্যবহারকারীদের জন্য পরিষেবা প্রদান করে। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") joya 7-এর ওয়েবসাইট, মোবাইল অ্যাপ্লিকেশন এবং সংশ্লিষ্ট সকল পরিষেবায় প্রযোজ্য।

এই নীতির মূল উদ্দেশ্য হলো আপনাকে পরিষ্কারভাবে জানানো যে আপনি যখন আমাদের প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধন করেন, লগইন করেন বা যেকোনো পরিষেবা ব্যবহার করেন, তখন আমরা কোন ধরনের তথ্য সংগ্রহ করি এবং সেগুলো কীভাবে পরিচালনা করি। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী পড়ে এই নীতির পাশাপাশি আমাদের সাথে আপনার চুক্তির পূর্ণ শর্ত সম্পর্কে অবগত হওয়া গুরুত্বপূর্ণ।

joya 7-এর পরিষেবা ব্যবহার করে আপনি এই গোপনীয়তা নীতিতে বর্ণিত পদ্ধতিতে আপনার তথ্য প্রক্রিয়াকরণে সম্মতি প্রদান করছেন। এই নীতির কোনো শর্তে আপনার আপত্তি থাকলে, অনুগ্রহ করে আমাদের পরিষেবা ব্যবহার থেকে বিরত থাকুন।

২ তথ্য সংগ্রহ

joya 7 বিভিন্ন উৎস থেকে দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে — যা আপনি সরাসরি প্রদান করেন এবং যা স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত হয়।

২.১ সরাসরি প্রদত্ত তথ্য

অ্যাকাউন্ট তৈরি বা পরিষেবা ব্যবহারের সময় আপনি যে তথ্য প্রদান করেন তার মধ্যে রয়েছে:

• পূর্ণ নাম ও জন্ম তারিখ (পরিচয় যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর এবং ইমেইল ঠিকানা
• বাসস্থানের ঠিকানা
• জাতীয় পরিচয়পত্র বা পাসপোর্ট সংক্রান্ত তথ্য (KYC যাচাইয়ের জন্য)
• পেমেন্ট পদ্ধতির তথ্য যেমন bKash বা Nagad নম্বর
• সহায়তা বিভাগে আপনার পাঠানো বার্তা ও অনুরোধ

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের সময় স্বয়ংক্রিয়ভাবে যে তথ্য রেকর্ড হয়:

• আইপি ঠিকানা এবং ডিভাইস শনাক্তকারী তথ্য
• ব্রাউজার ধরন, অপারেটিং সিস্টেম ও ডিভাইসের বিবরণ
• লগইন সময়, সেশন সময়কাল এবং প্ল্যাটফর্মে কার্যক্রমের লগ
• গেম খেলার ইতিহাস এবং বেটিং কার্যক্রম
• লেনদেন ইতিহাস — ডিপোজিট ও উইথড্র উভয়ই
• কুকি ও অনুরূপ ট্র্যাকিং প্রযুক্তির মাধ্যমে সংগৃহীত তথ্য

২.৩ তৃতীয় পক্ষের মাধ্যমে প্রাপ্ত তথ্য

পরিচয় যাচাইকরণ পরিষেবা, প্রতারণা প্রতিরোধ ব্যবস্থা এবং পেমেন্ট প্রক্রিয়াকারীর মাধ্যমেও কিছু তথ্য আমাদের কাছে আসতে পারে। এই তথ্যগুলো কেবলমাত্র অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা ও পরিষেবার মান নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩ তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

joya 7 আপনার তথ্য কেবলমাত্র বৈধ ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে। নিচে সুনির্দিষ্ট উদ্দেশ্যগুলো বর্ণনা করা হলো:

৩.১ অ্যাকাউন্ট পরিচালনা ও পরিচয় যাচাই

নিবন্ধনের সময় প্রদত্ত তথ্য ব্যবহার করে আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট তৈরি করি, পরিচয় যাচাই করি এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করি। এটি অননুমোদিত প্রবেশ রোধেও সহায়তা করে।

৩.২ পরিষেবা প্রদান ও উন্নয়ন

আপনার ব্যবহারের ধরন বিশ্লেষণ করে আমরা প্ল্যাটফর্মের কার্যকারিতা উন্নত করি এবং আপনার অভিজ্ঞতাকে আরও প্রাসঙ্গিক করে তুলি। গেম পরামর্শ, বোনাস প্রস্তাব এবং পরিষেবার নোটিফিকেশন এর অন্তর্ভুক্ত।

৩.৩ আর্থিক লেনদেন প্রক্রিয়াকরণ

bKash, Nagad, Rocket বা ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে ডিপোজিট ও উইথড্র সম্পন্ন করতে আপনার পেমেন্ট তথ্য ব্যবহার করা হয়। আর্থিক অনিয়ম বা প্রতারণামূলক কার্যক্রম শনাক্ত করতেও লেনদেন তথ্য বিশ্লেষণ করা হয়।

৩.৪ গ্রাহক সহায়তা

আপনি যখন আমাদের ২৪/৭ লাইভ চ্যাট বা ইমেইল সহায়তায় যোগাযোগ করেন, আপনার অ্যাকাউন্ট সংক্রান্ত সমস্যা দ্রুত সমাধানে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয়।

৩.৫ আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণ

অর্থপাচার প্রতিরোধ, পরিচয় যাচাই এবং অন্যান্য প্রযোজ্য আইনি দায়িত্ব পালনে আপনার তথ্য সংরক্ষণ ও প্রক্রিয়াকরণ করা হয়।

৪ তথ্য সংরক্ষণ ও নিরাপত্তা

joya 7 আপনার তথ্যের সুরক্ষায় শিল্পমানের নিরাপত্তা প্রযুক্তি ব্যবহার করে।

৪.১ এনক্রিপশন ও SSL

আমাদের প্ল্যাটফর্মে SSL (Secure Socket Layer) প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়, যা আপনার ডিভাইস ও আমাদের সার্ভারের মধ্যে সমস্ত তথ্য আদান-প্রদান এনক্রিপ্ট করে রাখে। পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণে অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তর প্রয়োগ করা হয়।

৪.২ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি প্রয়োজনীয়তা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য সংরক্ষণ করা হয়। আর্থিক লেনদেনের রেকর্ড সাধারণত বেশি দীর্ঘ মেয়াদে সংরক্ষিত থাকে।

৪.৩ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

কেবলমাত্র অনুমোদিত কর্মীরা আপনার তথ্যে প্রবেশ করতে পারেন এবং এই প্রবেশাধিকার কঠোরভাবে নিয়ন্ত্রিত ও নিরীক্ষিত। সকল কর্মী গোপনীয়তা চুক্তির আওতায় আবদ্ধ।

৫ তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

joya 7 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি করে না বা ব্যবসায়িক উদ্দেশ্যে তৃতীয় পক্ষের কাছে হস্তান্তর করে না। নিচে সীমিত পরিস্থিতিতে তথ্য ভাগাভাগির বিবরণ দেওয়া হলো:

৫.১ পরিষেবা প্রদানকারী প্রতিষ্ঠান

পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণ, পরিচয় যাচাই, প্রতারণা প্রতিরোধ এবং প্রযুক্তিগত পরিষেবা প্রদানকারীদের সাথে প্রয়োজনীয় তথ্য ভাগ করা হয়। এই প্রতিষ্ঠানগুলো কেবলমাত্র joya 7-এর নির্দেশে তথ্য ব্যবহার করতে পারে এবং নিজস্ব উদ্দেশ্যে ব্যবহার করতে পারে না।

৫.২ আইনি বাধ্যবাধকতা

আদালতের নির্দেশ, বিধিবদ্ধ তদন্ত বা প্রযোজ্য আইনের অধীনে দায়িত্বশীল কর্তৃপক্ষের অনুরোধে তথ্য প্রদান করা হতে পারে। এই ক্ষেত্রে আমরা সর্বোচ্চ সম্ভব পরিমাণে আপনার গোপনীয়তা রক্ষার চেষ্টা করি।

৫.৩ গেম সফটওয়্যার স্টুডিও

Pragmatic Play, PG Soft, JILI, Evolution-এর মতো গেম স্টুডিওগুলোর কারিগরি প্রয়োজনীয়তার জন্য সীমিত পরিমাণে সেশন তথ্য প্রেরণ করা হতে পারে। এই তথ্য গেম সঠিকভাবে পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয় এবং কেবলমাত্র সেই উদ্দেশ্যেই ব্যবহৃত হয়।

৬ কুকি নীতি

joya 7 প্ল্যাটফর্মে কুকি ও অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করা হয়। কুকি হলো ছোট টেক্সট ফাইল যা আপনার ব্রাউজারে সংরক্ষিত হয়।

৬.১ অপরিহার্য কুকি

এই কুকিগুলো প্ল্যাটফর্মের মৌলিক কার্যকারিতার জন্য প্রয়োজনীয় — যেমন লগইন সেশন বজায় রাখা এবং অ্যাকাউন্টের নিরাপত্তা নিশ্চিত করা। এই কুকিগুলো প্রত্যাখ্যান করার সুযোগ নেই, কারণ তা না থাকলে পরিষেবা সঠিকভাবে কাজ করবে না।

৬.২ কর্মক্ষমতা ও বিশ্লেষণ কুকি

প্ল্যাটফর্মের কোন অংশগুলো সবচেয়ে বেশি ব্যবহৃত হয় তা বোঝার জন্য এবং পরিষেবার মান উন্নয়নের জন্য বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করা হয়। এই তথ্য সামগ্রিকভাবে পর্যালোচনা করা হয় এবং ব্যক্তি শনাক্তযোগ্য তথ্য হিসেবে গণ্য করা হয় না।

৬.৩ কুকি নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংসে গিয়ে বেশিরভাগ কুকি প্রত্যাখ্যান বা মুছে ফেলা সম্ভব। তবে এতে প্ল্যাটফর্মের কিছু সুবিধা সীমিত হয়ে যেতে পারে।

৭ আপনার অধিকার

আপনার ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে আপনার নিম্নলিখিত অধিকার রয়েছে:

• তথ্য দেখার অধিকার: আপনি আমাদের কাছে থাকা আপনার তথ্যের একটি অনুলিপি চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: আপনার তথ্যে ভুল থাকলে সংশোধনের জন্য অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে আপনার তথ্য মুছে দেওয়ার অনুরোধ করতে পারেন, তবে আইনি বাধ্যবাধকতা পূরণে প্রয়োজনীয় তথ্য সংরক্ষণ করা হতে পারে।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট উদ্দেশ্যে আপনার তথ্য ব্যবহার সীমিত করার অনুরোধ জানাতে পারেন।
• বিপণন যোগাযোগ থেকে বেরিয়ে যাওয়ার অধিকার: যেকোনো সময় প্রচারমূলক যোগাযোগ থেকে সাবস্ক্রিপশন বাতিল করতে পারেন।
• অভিযোগ দাখিলের অধিকার: আমাদের তথ্য প্রক্রিয়াকরণ পদ্ধতিতে অসন্তুষ্ট হলে আমাদের সহায়তা বিভাগে অভিযোগ জানাতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে চাইলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সহায়তা দিতে সক্ষম।

দায়িত্বশীলভাবে খেলার বিষয়ে আরও বিস্তারিত জানতে এবং আপনার অ্যাকাউন্টে সীমা নির্ধারণের বিকল্পগুলো সম্পর্কে জানতে আমাদের দায়িত্বশীল খেলার নির্দেশিকা পড়ুন।

৮ পেমেন্ট তথ্যের সুরক্ষা

আর্থিক তথ্যের সুরক্ষায় আমরা বিশেষ যত্ন নিই। joya 7 bKash, Nagad, Rocket এবং ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে লেনদেন প্রক্রিয়া করে।

৮.১ পেমেন্ট তথ্য সংরক্ষণ নীতি

আপনার বিকাশ বা নগদ পিন, ব্যাংক পাসওয়ার্ড বা কার্ডের CVV নম্বর কখনই আমাদের সার্ভারে সংরক্ষিত হয় না। পেমেন্ট প্রক্রিয়াকরণের সময় এই তথ্য সরাসরি পেমেন্ট গেটওয়ের কাছে যায়।

৮.২ লেনদেন পর্যবেক্ষণ

প্রতিটি ডিপোজিট ও উইথড্র লেনদেন স্বয়ংক্রিয় নিরাপত্তা ব্যবস্থার মাধ্যমে পর্যবেক্ষণ করা হয়। অস্বাভাবিক কোনো কার্যক্রম শনাক্ত হলে অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য সাময়িক পদক্ষেপ নেওয়া হতে পারে এবং আপনাকে সতর্ক করা হবে।

৮.৩ ন্যূনতম তথ্য সংগ্রহ নীতি

আমরা কেবলমাত্র পরিষেবা প্রদানে প্রয়োজনীয় তথ্যই সংগ্রহ করি। অপ্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য চাওয়া হয় না বা সংরক্ষণ করা হয় না।

৯ অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

joya 7 কঠোরভাবে ২১+ বয়সের নীতি অনুসরণ করে। আমাদের পরিষেবা কেবলমাত্র ২১ বছর বা তার বেশি বয়সী ব্যক্তিদের জন্য।

নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয় এবং আমরা সন্দেহজনক অ্যাকাউন্টে অতিরিক্ত যাচাইয়ের অনুরোধ করি। অপ্রাপ্তবয়স্কদের কোনো তথ্য জেনেশুনে সংগ্রহ করা হয় না।

কোনো অপ্রাপ্তবয়স্ক ব্যক্তি আমাদের প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার করছে বলে আমাদের দৃষ্টিতে আসলে, সংশ্লিষ্ট অ্যাকাউন্ট তাৎক্ষণিকভাবে স্থগিত করা হবে এবং সংগৃহীত তথ্য আইনি প্রয়োজনীয়তা ব্যতীত মুছে ফেলা হবে।

১০ নীতি পরিবর্তন

joya 7 প্রয়োজনে এই গোপনীয়তা নীতি সংশোধন করার অধিকার সংরক্ষণ করে। পরিবর্তনের ক্ষেত্রে নিম্নলিখিত পদ্ধতি অনুসরণ করা হবে:

• উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের আগে নিবন্ধিত ইমেইল বা মোবাইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হবে।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে স্পষ্টভাবে উল্লেখ থাকবে।
• পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে গণ্য হবে।
• আগের সংস্করণগুলো অনুরোধের ভিত্তিতে পাওয়া যেতে পারে।

আমাদের সচরাচর জিজ্ঞাসা পাতায় গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন, যা এই দলিলের পরিপূরক হিসেবে কাজ করে।

১১ যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে আপনার কোনো প্রশ্ন, উদ্বেগ বা অনুরোধ থাকলে আমাদের গোপনীয়তা বিভাগের সাথে যোগাযোগ করুন:

১১.১ যোগাযোগের মাধ্যম

• লাইভ চ্যাট: ২৪ ঘণ্টা, সপ্তাহের ৭ দিন — প্ল্যাটফর্মের যেকোনো পাতায় চ্যাট উইন্ডো থেকে।
• ইমেইল: [email protected]

১১.২ সাড়া দেওয়ার সময়

গোপনীয়তা সংক্রান্ত অনুরোধের ক্ষেত্রে আমাদের দল বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় যথাসাধ্য দ্রুত সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করে। জটিল অনুরোধ, যেমন তথ্য মুছে ফেলা বা সম্পূর্ণ তথ্য রপ্তানির অনুরোধ, প্রক্রিয়া করতে কিছুটা বেশি সময় লাগতে পারে।

১১.৩ আরও তথ্যের জন্য

আমাদের প্ল্যাটফর্ম সম্পর্কে, আমাদের লক্ষ্য ও মূল্যবোধ সম্পর্কে আরও জানতে আমাদের সম্পর্কে পাতাটি পড়ুন, যেখানে joya 7-এর কার্যক্রম ও প্রতিশ্রুতি বিস্তারিতভাবে বর্ণনা করা হয়েছে।